不是心理測評系統(tǒng)性能差，而是用戶沒有常規(guī)的電腦使用知識
使用李守龍心理測評系統(tǒng)的梁老師，讓我們想辦法提高產(chǎn)品性能。而我們檢測發(fā)現(xiàn)，不是我們心理測評系統(tǒng)性能的問題，而是梁老師需要懂點基礎(chǔ)的電腦知識?；蛘呶覀冊谂嘤?xùn)梁老師使用心理測評系統(tǒng)之前，需要先指導(dǎo)梁老師懂點電腦使用的常識。
心理測評系統(tǒng)軟件商家，一般都預(yù)設(shè)用戶都懂電腦基礎(chǔ)知識，即便達(dá)不到常規(guī)使用電腦，對基礎(chǔ)性的操作還是要有的。如果遇到不懂電腦或網(wǎng)絡(luò)信息的用戶，有時候真的很無奈。
陜西梁老師所在單位，購置李守龍心理測評系統(tǒng)后，售后的同事已經(jīng)有2次幫梁老師做遠(yuǎn)程支持。每次都弄好了，但過一段時間，又需要做支持。
工程師說，這個老師自己有些對付不了，因為基本就不配合。梁老師說我們產(chǎn)品性能差，不穩(wěn)定，需要我們想辦法提高產(chǎn)品性能。
對此，我們覺得心里憋屈，是因為其他用戶使用同樣版本的產(chǎn)品，都沒有這么麻煩，而且是經(jīng)常使用的單位。反倒梁老師這樣，也沒有正式使用幾次，但每次使用都需要做支持。確實有些詭異。
還有這樣的而且每次都是用殺毒軟件將數(shù)據(jù)庫刪掉。
這次梁老師再次發(fā)現(xiàn)自己在使用心理測評系統(tǒng)時，啟動不了，需要做維護時，我接過來想看個究竟。
遠(yuǎn)程登錄看安裝系統(tǒng)的電腦，調(diào)用后臺系統(tǒng)使用日志，發(fā)現(xiàn)上次安裝好后，數(shù)據(jù)庫再次被刪掉。為何刪掉數(shù)據(jù)庫？總要找到原因。
就詢問了梁老師，平時是否經(jīng)常用殺毒軟件對電腦殺毒。因為我發(fā)現(xiàn)36O流氓軟件赫然在列，擔(dān)心梁老師會調(diào)用這個軟件，而不做區(qū)分地將檢測出來的數(shù)據(jù)庫也做查殺了。
果然梁老師說，差不多自己每周對所用的電腦做一次殺毒?！半y道不能用殺毒軟件做系統(tǒng)防護嗎？正規(guī)軟件怎么可能被xxx軟件做病毒處理？”由此梁老師對我們心理測評系統(tǒng)存在意見所在。
趕緊打開36o軟件后臺，將再次安裝的心理測評系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫做了信任調(diào)整，并告訴如果再次重裝系統(tǒng)的時候，出現(xiàn)刪除數(shù)據(jù)庫提示確認(rèn)信息，就點擊“信任”。不過做了這個設(shè)置，一般也不會出現(xiàn)查殺異常情形了。
針對前面幾次，梁老師電腦出現(xiàn)的問題，做了使用流程操作手冊，同時也將問題詳細(xì)說明：多次出現(xiàn)問題，是因為xxx殺毒軟件將數(shù)據(jù)庫誤刪了，跟心理測評系統(tǒng)性能內(nèi)有關(guān)系，而是自己電腦使用習(xí)慣的問題。
另外，從另一個渠道我們獲悉，梁老師對電腦基本使用確實有些障礙，畢竟也差不多到了退休時候，自己無心再安心學(xué)習(xí)電腦基本知識了。
了解梁老師情況后，我們憋屈的內(nèi)心，稍微有了些安撫。希望梁老師退休后，接替梁老師的老師具有電腦使用的常識。
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李守龍心理測評軟件團隊能承接飛機3D模擬駕駛引擎項目，同行搞不定的心理測評預(yù)警系統(tǒng)找我們解決；我們解決不掉，也就不用在國內(nèi)東奔西找了。
【李守龍博文日記總第1294篇，2021-147】
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