使用心理測評系統(tǒng)的老師很懂網(wǎng)絡(luò)的想法可以放棄了
如果使用心理測評系統(tǒng)的老師也懂網(wǎng)絡(luò)，那一定了件不得的事情，心理測評系統(tǒng)供應(yīng)商對此不能抱有很高期望。
一上班，回復(fù)并解釋了關(guān)于心理測評系統(tǒng)產(chǎn)品的2個售前咨詢，配合技術(shù)員回復(fù)幾個已經(jīng)安裝部署心理測評系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，當(dāng)然也婉拒了1位不愿更多透露個人信息的“試用者”。
我發(fā)現(xiàn)，普遍存在的問題有2個：1）軟件安裝之前的擔(dān)憂；2）軟件使用過程的自以為是。這是心理測評系統(tǒng)從最初的產(chǎn)品部署到后面實際使用中，多少都存在的問題。
心理測評系統(tǒng)安裝之前，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不熟悉，是各個層面的用戶都可能遇到的問題。我們作為產(chǎn)品提供方，雖然期望真正懂網(wǎng)絡(luò)信息的朋友來了解產(chǎn)品，但這僅僅是個不現(xiàn)實的奢望。
使用心理測評系統(tǒng)的人，不是專業(yè)的心理教師，就是心理醫(yī)生或心理治療師，他們不可能在網(wǎng)絡(luò)信息管理上有很多的使用經(jīng)驗/概念。對心理測評系統(tǒng)廠家來說，無論是對售前咨詢者還是最終決定采購產(chǎn)品了，產(chǎn)品部署的工作不應(yīng)該寄希望這些專業(yè)人員，只要保證他們能夠使用并做常規(guī)維護(hù)，基本就算完成任務(wù)了。
使用單位如果有專門的信息管理人員，產(chǎn)品部署與管理應(yīng)該與這些“技術(shù)”來對接；如果沒有，這時才不得已考慮到讓專業(yè)老師（指定專人）開始“學(xué)習(xí)了解”網(wǎng)絡(luò)信息。
這應(yīng)該也是專業(yè)的人，干專業(yè)的事的路子。
江西某用戶，屬于比較有名的心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，在部署使用我們的心理測評系統(tǒng)前，就指定專門的2位老師跟我們對接，了解云服務(wù)器與域名購置、認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，以及其規(guī)格與配置情況。當(dāng)產(chǎn)品部署完開始使用后，隨著對外服務(wù)的開展，逐漸熟悉了產(chǎn)品，目前已經(jīng)很熟練而不用跟蹤指導(dǎo)。
這是一個從沒有網(wǎng)絡(luò)信息管理的團(tuán)隊，從開始的茫然，到后面熟悉產(chǎn)品后得心應(yīng)手給自己客戶提供服務(wù)的典范。
昨天晚上來聯(lián)系的G老師，是朋友推薦過來的，問詢了關(guān)于心理測評系統(tǒng)的不少問題。其中疑惑的一個問題還是網(wǎng)絡(luò)部署的問題。其中主要是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部署的概念與云系統(tǒng)心理測評系統(tǒng)的區(qū)分上。事后我才想起應(yīng)該給其舉例城市內(nèi)環(huán)路與高速路的區(qū)別，這樣G老師會更形象地理解：學(xué)校部署的局域網(wǎng)心理測評系統(tǒng)，能否讓學(xué)生也可以在家里登錄做測評了。
某采購配置咨詢師版心理測評系統(tǒng)的用戶，想為上百個學(xué)校提供心理測評。這種情況就像45號腳板的人，穿了個繡花鞋爬山一樣，從用戶注冊到量表指定，出現(xiàn)了許多問題。
按理，這種類型的客戶應(yīng)該用教育局版的心理測評系統(tǒng)，但既然購置了我們的產(chǎn)品，也算是對我們的一份信任。我們也是硬著頭皮、耐著性子，在其版本范圍內(nèi)，盡最大可能協(xié)助，保證讓該用戶朋友正常開展工作。
這位朋友存在的問題就是“我以為……”的自以為是。購置的是咨詢師版的心理測評系統(tǒng)，也按照咨詢師開展遠(yuǎn)程服務(wù)做了部署，但軟件實際使用時注冊近十萬人，承擔(dān)一個市的中學(xué)生普查任務(wù)。這種情況下，對我們來說就很被動。我們被牽扯很大的精力，為此提供技術(shù)力量作支持。
不能全將問題都拋給用戶，作為心理測評系統(tǒng)廠家，我們也要多考慮在自己工作范圍內(nèi)，有沒有尚沒做到位的問題。
今天的感觸是，不要期望心理專業(yè)人員有多么懂網(wǎng)絡(luò)，他們本來的工作與專長也不在這里。
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李守龍領(lǐng)隊研發(fā)的心理測試系統(tǒng)，自主開發(fā)，自控源碼，可做軟件定制開發(fā)、軟件接口的中間件對接、外來數(shù)據(jù)的讀取，不怕用戶提出修改請求的心理健康測評系統(tǒng) http://www.talkwithmedia.com/list-2-1.html。
【李守龍心理測評博文日記總第1426篇，2021-279】
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