追蹤心理測評系統(tǒng)客戶使用情況，也是售后工作
心理測評系統(tǒng)的技術(shù)支持的工作，一般是客戶主動提出后才開展。不過，如果主動追蹤心理測評系統(tǒng)客戶對軟件使用的情況呢？
昨天下午，我們主要針對3、4、5月份部署安裝的心理測評系統(tǒng)用戶，進(jìn)行了主動追蹤問詢，包括最近使用情況、使用過程中遇到的問題、特別是軟件功能建議。針對這些信息，做了匯總。
這個過程中，搜集一些問題，隨即對客戶進(jìn)行了技術(shù)支持；而有些問題，預(yù)約時間再進(jìn)行；當(dāng)然還有幾個問題，是需要我們進(jìn)行軟件升級完善的。后者對我們心理測評系統(tǒng)的完善，才是有直接價值的。
心理測評系統(tǒng)的技術(shù)支持問題，多數(shù)都是由客戶主動提出來，我們再做支持。而現(xiàn)在，我們發(fā)覺，針對新部署心理測評系統(tǒng)的用戶，主動追問使用情況，能更有針對性地解決所面臨的問題。
對老客戶來說，問題會少很多。而這些新部署軟件的用戶，遇到的問題更有普遍性。所以這種追問，更有針對性，指導(dǎo)與支持會更有效。因為新部署心理測評系統(tǒng)的用戶，往往所遇到的問題，普遍性的居多。
這種主動追問心理測評系統(tǒng)用戶情況，一樣也是技術(shù)支持與售后服務(wù)的范疇，更應(yīng)該作為一項政策，堅持下去。
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【在心理素質(zhì)測評系統(tǒng)（http://www.talkwithmedia.com/list-2-1.html）領(lǐng)域，兄弟們搞不定的找我們解決；我們解決不掉，也就不用在國內(nèi)東奔西走了?！?/span>
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【李守龍博文日記總第1996篇，心理測評2023-76】
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