客戶(hù)信任已離職老東家的P工，升級(jí)3D心理沙盤(pán)軟件，他咋辦？
在李守龍心理軟件序列中，3D心理沙盤(pán)產(chǎn)品屬于大心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的概念范疇。
很久沒(méi)聯(lián)系的P工，昨天下午打來(lái)電話，問(wèn)詢(xún)3D心理沙盤(pán)軟件升級(jí)的情況。
以前P工在某公司，屬于現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)理，涉及到3D心理沙盤(pán)安裝、培訓(xùn)及維護(hù)等方面，都是直接跟我們聯(lián)系的，我們之間是很熟悉的。
為何很熟悉卻很久沒(méi)聯(lián)系呢？原來(lái)P工已經(jīng)離開(kāi)原公司好多年了。他們?cè)具@2年，也沒(méi)有再?gòu)奈覀冞@邊訂購(gòu)3D心理沙盤(pán)。
現(xiàn)在出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，即，以前的老客戶(hù)在需要技術(shù)支持時(shí)，找原公司，總是響應(yīng)不及時(shí)，甚至經(jīng)常打不通電話、找不到人。P工的電話卻總能打通，雖然也知道P工已經(jīng)不在原公司工作了，但依然希望P工能幫著解決問(wèn)題。
這個(gè)需求讓人有些為難，可客戶(hù)對(duì)他個(gè)人信任還在，P工也不想置之不理。跟我們聯(lián)系時(shí)，其實(shí)P工也是抱著試一試看的心態(tài)。
因?yàn)樗芮宄覀兏镜暮献髂Ｊ剑瑢儆贠EM貼牌且有個(gè)性化功能定制協(xié)議的。一般說(shuō)來(lái)，沒(méi)有原公司的準(zhǔn)許，我們不會(huì)直接跟客戶(hù)對(duì)接。
經(jīng)過(guò)溝通了解，這幾年，P工的老東家，經(jīng)過(guò)改頭換面，已經(jīng)不再做原來(lái)的渠道客戶(hù)了，沒(méi)有能力繼續(xù)維持下去了。P工等幾個(gè)老員工的業(yè)績(jī)提成，都是通過(guò)法律訴訟才追回的……這太讓人唏噓感嘆了，曾經(jīng)也是特殊設(shè)備供應(yīng)商中不可忽視的存在！
期間聊了很多，但P工遇到的問(wèn)題——客戶(hù)所用3D心理沙盤(pán)的問(wèn)題，該怎么解決好呢？
最后我們給出了一個(gè)方案：象征性地付點(diǎn)費(fèi)，我們來(lái)做升級(jí)替換！既然原供貨公司不再維護(hù)這些客戶(hù)了，我們可以協(xié)助P工來(lái)做這個(gè)工作。
這個(gè)方案，P工很認(rèn)可，應(yīng)該是非常合適的各方情況的。
之后將新版3D心理沙盤(pán)的產(chǎn)品介紹，發(fā)過(guò)去，讓P工跟這幾個(gè)終端用戶(hù)做進(jìn)一步溝通。后面P工也期望用李守龍心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)更新替換客戶(hù)所用的產(chǎn)品，目的是：確保升級(jí)迭代的持續(xù)進(jìn)行，并開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
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1）李守龍3D心理沙盤(pán)軟件是從底層源代碼架構(gòu)的原創(chuàng)，是國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的幾家之一。
2）3D心理沙盤(pán)軟件每年升級(jí)3~4次，這是源頭廠商的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)幾個(gè)能做到。
3）支持1+n模式，為團(tuán)體心理沙盤(pán)游戲提供支持，友商想不到，想到也做不到。
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